Reklamace
Produkty s gravírováním loga, textu nebo jinou úpravou na přání zákazníka jsou vyráběny individuálně na zakázku. Z tohoto důvodu není možné již vyrobené personalizované produkty vrátit bez udání důvodu.
Před zahájením výroby doporučujeme pečlivě zkontrolovat všechny zaslané podklady, texty, jména, kontaktní údaje i schválené návrhy gravírování.
Reklamace zboží
Pokud i přes naši kontrolu dorazí produkt poškozený, s výrobní vadou nebo nebude odpovídat schválené objednávce, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu:
Každou reklamaci řešíme individuálně a bez zbytečných průtahů. V případě oprávněné reklamace zajistíme nápravu formou opravy, výměny nebo jiného vhodného řešení.
Na co se reklamace nevztahuje
- chyby v podkladech dodaných zákazníkem,
- překlepů nebo údajů schválených zákazníkem před výrobou,
- běžného opotřebení vzniklého používáním,
- mechanického poškození způsobeného nešetrným zacházením.
Zakládáme si na férovém a rychlém řešení každé situace. Pokud nastane jakýkoliv problém s objednávkou, neváhejte nás kontaktovat, vždy uděláme maximum pro vaši spokojenost.